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Foire aux questions
Tout ce que vous voulez savoir
Dans combien de temps ma plante sera-t-elle livrée ?
Nous expédions les jours ouvrables. Commandez avant 15h00 pour un envoi le jour même. Délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrables via PostNL ou Bpost.
Comment les plantes sont-elles emballées ?
Soigneusement emballé dans du carton végétal spécial avec des coins protecteurs. Le pot est fixé de manière à ce que la plante ne bouge pas pendant le transport.
La plante est-elle livrée avec un pot ?
Cela varie selon le produit. Le titre ou la description du produit indique toujours clairement si un pot est inclus. Si rien n'est mentionné concernant un pot, la plante est livrée sans pot. En cas de doute, n'hésitez pas à nous envoyer un message.
Ma plante est signalée comme toxique — à quel point est-ce dangereux ?
Pour la plupart des plantes, elles ne sont nocives qu'en cas d'ingestion — il est parfaitement sûr de les toucher. Pour certaines espèces, comme le Dieffenbachia, la sève peut provoquer une irritation cutanée en cas de contact direct. Nous le mentionnons toujours dans la description du produit. Découvrez notre sélection complète de plantes sans caractéristiques toxiques pour un choix serein.
Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Prenez une photo dans les 24 heures et envoyez-la à info@plantjeaanhuis.nl. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Livrez-vous aussi en dehors des Pays-Bas ?
Nous livrons dans toute l'Europe avec des délais de livraison rapides. Après votre commande, vous recevrez automatiquement un lien de suivi afin de pouvoir suivre votre plante à tout moment. Vous saurez ainsi toujours exactement quand votre nouvelle acquisition verte arrivera chez vous.
Ma commande sera-t-elle livrée gratuitement ?
Les frais de port sont offerts pour toute commande à partir de 49 € dans toute l'Europe. Si votre commande est inférieure à 49 €, nous facturons de petits frais de port. Vous verrez toujours le montant exact clairement affiché avant de payer, afin que vous n'ayez jamais de mauvaises surprises.
Comment prendre soin de ma plante après réception ?
Chaque plante a ses propres besoins en matière de soins. Vous trouverez dans la description du produit des instructions d'entretien spécifiques qui conviennent le mieux à votre plante. Si vous ne trouvez pas les informations ou si vous avez une question, n'hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.
Puis-je faire livrer une plante en cadeau ?
Absolument ! Au moment de payer, il vous suffit d'indiquer une adresse de livraison différente et nous expédierons la plante directement au destinataire. Attention : nous n'offrons pas encore d'emballage cadeau ni de service d'emballage personnalisé. La plante sera livrée dans notre emballage standard.
Quel est votre politique de retour ?
Étant donné que les plantes sont des produits vivants, nous ne les reprenons pas. Votre plante arrive endommagée ou en mauvais état ? Envoyez-nous alors une photo dans les 24 heures suivant la réception à info@plantjeaanhuis.nl. Nous examinerons ensemble quelle est la meilleure solution.
Ce que nos clients disent
Plus de 1 000 clients satisfaits